公司处理群众来访工作规程

公司处理群众来访工作规程本文简介：公司处理群众来访工作规程第一章总则第一条为进一步加强和规范处理职工群众来访工作，切实提高处理来访工作的效率和质量，保护来访职工群众合法权益，维护来访秩序，根据《***条例》、《山东某某***规定》、“胜利油田***工作三项规程和一项规定”，结合公司实际，制定本规程。第二章释义第二条本规程所称群众来访，是指

公司处理群众来访工作规程本文内容：

公司处理群众来访工作规程

第一章

总

则

第一条

为进一步加强和规范处理职工群众来访工作，切实提高处理来访工作的效率和质量，保护来访职工群众合法权益，维护来访秩序，根据《***条例》、《山东某某***规定》、“胜利油田***工作三项规程和一项规定”，结合公司实际，制定本规程。

第二章

释

义

第二条

本规程所称群众来访，是指公司在册职工、职工家属、子女、协解人员、离退休人员、职工遗属，采用走访形式，向公司各单位、各部门及其负责人反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关单位或部门处理的活动。

各单位、各部门对来访群众应加强《***条例》和《山东某某***规定》的宣传教育，引导其采用书信、电子邮件、传真、电话等形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。

第三条

各单位、各部门按照“分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，做好职工群众来访工作，做到件件有着落、事事有回音。

第三章

组织领导

第四条

公司专门成立***工作领导小组，设立***办公室，专人负责日常***工作。三（科）级单位也要成立***工作领导小组，三（科）级党政主要领导负总责，并确定具体的***工作部门和人员，工作机构和人员由业务对口的三（科）级部门和人员进行兼任。

第五条

公司机关和三（科）级单位应本着为民、便民、利民的原则，设立专门来访接待场所，配强接待工作人员，并向全公司公布来访接待时间、地点和电话，通过适当形式公布与***工作有关的法律、法规、规章，***事项的处理程序，以及其他为***人提供便利的相关事项。

第六条

公司和三（科）级单位应健全完善党政领导***接待日制度，由党政领导轮流、集中、公开、定期接待群众来访，协调处理***事项，并公布接待时间、地点及接访负责人姓名、职务。

第七条

任何组织和个人不得打击报复来访人。

第四章

***人

第八条

***人，是指采用书信、电话、走访等形式向公司各级党政组织反映意见，提出意见、建议和要求的在册职工、职工家属、子女、协解人员、离退休人员、职工遗属。

（一）***人应自觉遵守国家的宪法、法律和法规以及***部门的规章制度，自觉维护***秩序，提倡文明***、走访，依照程序逐级反映问题。

（二）***人应到公司二、三级组织设立的***接待场所反映问题，不得在机关门前和领导办公场所滞留、滋事，不得妨碍正常工作秩序、生产秩序和生活秩序。

（三）***人必须实事求是地反映情况，不得随意夸大、捏造和歪曲事实，不准诬告陷害他人。

（四）***人要服从组织处理，不得提出违反法律、法规和政策规定的过高要求。如对本单位处理意见不服，需要上一级部门解决时，***人必须持本单位签署的《上访答复意见》要求上一级部门复查，否则，上一级部门不予受理。

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