酒店工作计划

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2016年酒店工作计划

~年酒店工作计划

~年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在~年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好~年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

~年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、培训方法和内容落实

以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。

1.专业技能培训

(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下:

①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。

②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。

⑤激励与处罚机制:a、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,b、设定一定的英语津贴,c、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。

(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。

2、员工入店培训

员工办理入职手续

培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

考核

员工转正培训

员工晋升培训

员工转正考核

员工晋升考核

新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

新员工入店培训:人事部

新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。

培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。

3、一专多能培训

培养“一专多能”型人才是~年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

满园春色 2022-07-12 04:23:04

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父凭子贵是什么意思

“父凭子贵”的意思是父亲因为儿子身份贵重而显得尊贵。这句话的意思和母以子贵基本一样,“母以子贵”是指母亲因儿子的显贵而显贵。“母以子贵”出自《公羊传·隐公元年》:“桓何以贵?母贵也。母贵则子何以贵?子以母贵,母以子贵。”
译文:桓为什么尊贵呢,是因为他的母亲尊贵。母亲尊贵为什么孩子就尊贵呢?孩子因为母亲尊贵所以就尊贵,母亲因为孩子尊贵也就尊贵。
父以子贵和母以子贵的寓意就是说儿子因为奋斗身份发生了变化,连带着他的父母亲也受到了人们的尊重。

破天荒是指什么意思

破天荒,拼音是pò tiān huāng,意思是指以前从来没有出现过的事,或第一次出现的事;旧时文人常用“破天荒”来表示突然得志扬名。出自孙光宪《北梦琐言》第四卷:“唐荆州衣冠薮泽,每岁解送举人,多不成名,号曰天荒解。刘蜕舍人以荆解及第,号为‘破天荒’。”
造句:
1、这两位王不见王的巨星,将在这次晚会上破天荒同台演出。
2、校长由女性担任,在本校校史上是破天荒的。
3、老母亲看得喜泪汪汪,破天荒喝了一杯酒。
4、小明读书一直都不专心,但是今天破天荒的认真起来。
5、他是个一毛不拔的吝啬鬼,这次捐款,他竟破天荒地捐了10元钱。

曹全碑刻于哪个朝代

《曹全碑》刻于东汉,它记载了东汉末年曹全镇压黄巾起义的事件,是研究东汉末年农民起义重要的历史资料,也是现存中国汉代石碑中保存比较完整、字体比较清晰的少数作品之一。其字结构匀整,用笔方圆兼备,而以圆笔为主,风致翩翩,美妙多姿,是汉隶中秀美风格的代表。
《曹全碑》全称《汉郃阳令曹全碑》,因曹全字景完,所以又名《曹景完碑》。《曹全碑》系东汉王敞等人为郃阳令曹全纪功颂德而立。此碑立于东汉灵帝中平二年(185年)十月。碑阳20行,每行45字;碑阴题名33行,分5横列。书体为隶书,篆额久佚不存。全碑共1165字。碑高253厘米,横宽123厘米。此碑于明万历初在郃阳(今陕西合阳)莘里村出土,传碑石在明代末年断裂,人们通常所见到的多是断裂后的拓本。现保存于西安碑林博物馆,北京故宫博物院、上海博物馆藏有明拓本。

又是独体字吗

又是独体字。
又(拼音:yòu)是汉语通用规范一级字(常用字)。此字初文始见于商代甲骨文及商代金文,其古字形像人的右手,本义即右手,也指方位之右。因“又”借用为副词,方位之右就用“右”表示。“又”主要用作副词,表示动作、行为的重复、继续,也表示同时存在几种情况或性质。“又”还表示意思上更进一步,相当于“而且”。“又”还表示转折,相当于可是。“又”也表示两件互为矛盾的事情,一般叠用。此外“又”还有在叙说某个范围之外另有所补充的含义。
“又”是汉字部首之一,用“又”作意符的字一般与手有关,如:取、秉、及、受。有些简化字里的“又”,用来代替笔画多的偏旁,既不表音也不表义,如:劝、鸡、观、邓、轰。
引证解释:
一、表示重复或继续。
《诗经·小雅·巧言》:“乱之又生,君子信谗。”
二、表示几种情况或性质同时存在(多重复使用)。
《国语·晋语一》:“既无老谋,而又无壮事,何以事君?”
三、表示意思上更进一层。
《墨子·非攻中》:“至攘人犬豕鸡豚者,其不义,又甚入人园圃窃桃李。”
四、表示在某个范围之外有所补充。
《庄子·应帝王》:“始吾以夫子(指壶子)之道为至矣,则又有至焉矣。”
五、表示整数之外再加零数。
鲁迅《朝花夕拾·范爱农》:“我交出账目和余款一角又两铜元。”如:二又三分之一。
六、表示有矛盾的两件事情。
《西游记》第十四回:“你往那里去来?教我行又不敢行,动又不敢动,只管在此等你。”
七、表示轻微转折,相当于“却”。
《二刻拍案惊奇》卷九:“(杨素梅)好生不快,又不好说得出来。”
八、用在否定或反问句里,加强语气。
《左传·庄公十年》:“其乡人曰:‘肉食者谋之,又何间焉?’”
九、通“宥”。宽恕。
《礼记·王制》:“王三又,然后制刑。”
十、通“佑”。保佑。
《小屯殷虚文字乙编》:“我伐马方,帝受我又。”
十一、通“有”。
《易·系辞上》:“又以尚贤也。”
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